Kupac je dužan da prilikom preuzimanja narudžbine obavi vizuelni pregled paketa. Ukoliko je paket oštećen, potrebno je da odbijete prijem i odmah nas kontaktirate putem telefona kako bi reklamacija bila evidentirana.

U slučaju da proizvod nije fizički oštećen, ali ne funkcioniše pravilno, kupac treba da nas kontaktira radi potvrde reklamacije. Elgo Elektronik ne snosi odgovornost za greške kupaca, pogrešno kupljene proizvode ili nepravilan način korišćenja. Ako stručni pregled pokaže da je kvar nastao usled nestručnog rukovanja ili neadekvatne upotrebe, reklamacija može biti odbijena.

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od kupovine vrati proizvod bez obrazloženja i zahteva povraćaj novca, pri čemu troškove vraćanja snosi kupac. Vraćena roba mora biti u originalnom pakovanju i bez fizičkih ili mehaničkih oštećenja; u suprotnom reklamacija neće biti prihvaćena.

Elgo Elektronik ne snosi odgovornost za štete nastale tokom transporta, osim u slučaju kada je paket preuzet oštećen i reklamiran prilikom prijema. Za sva pitanja vezana za reklamaciju, kupac može kontaktirati našu službu za podršku putem telefona ili e-maila.