U slučaju odustanka od ugovora ili prihvaćene reklamacije, kupac ima pravo na povraćaj novca ili zamenu za drugi proizvod. Povraćaj novca vrši se nakon prijema proizvoda od strane trgovca, a trgovac je dužan da iznos koji je kupac platio vrati bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od dana obaveštenja i prijema proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada je kupcu isporučen neispravan ili pogrešan proizvod poslat sa naše strane. Vraćena roba mora biti u originalnom pakovanju, neoštećena i sa svim pratećim delovima i uputstvima. Ukoliko roba nije vraćena u originalnom stanju ili je fizički oštećena, trgovac ima pravo da odbije zahtev za povraćaj novca ili zamenu proizvoda.

Kupac ima pravo da u svakom trenutku kontaktira Elgo Elektronik putem telefona ili e-maila kako bi pokrenuo proceduru povraćaja ili zamene proizvoda. U slučaju reklamacije, naš tim će izvršiti pregled proizvoda i potvrditi ispravnost reklamacije pre nego što se izvrši povraćaj novca ili zamena proizvoda.

Ova politika se primenjuje na sve proizvode kupljene putem sajta https://elgoelektronik.rs, a u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.